Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН! УВАЖНО ЧИТАЙТЕ! Переконливе прохання, перевіряти ваші посилки безпосередньо у відділенні Нової пошти, Укрпошти або Розетки! Якщо ви виявили брак, бій товару або недостачу, зверніться до працівника Нової пошти для складання акта прийому-передачі товару. На підставі цього документа у вас є можливість вимагати розгляд компенсації від перевізника (Нова пошта) або відправника. Якщо ви покинули поштове відділення, це означає, що куплений товар повністю відповідає вашим очікуванням і умови угоди вважаються виконаними. У цьому випадку претензії прийматися і розглядатися не будуть! З повагою, AromaVictory ЯКИЙ ТОВАР ПІДЛЯГАЄ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЮ?  Повернення та обмін товарів належної якості: Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню: парфумерно-косметичні вироби; засоби особистої гігієни; гребінці, гребені та щітки масажні. При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте придбання у присутності співробітника Нової Пошти, Укрпочшти чи Розетки. Претензії приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті, Укрпошті чи Розетці. Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті (обсяг, призначення, номер кольору тощо). Просимо звернути увагу, що відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору вашого монітора. Якщо аромат парфумів відрізняється чи не відчувається аромат, повернення також не буде. Парфум є дуже примхливим продуктом і абсолютно по-різному поводиться при різних температурних режимах, в різну пору року або навіть доби. Можливо, що один і той же аромат, куплений в різний час, може відрізнятися в звучанні. І це цілком зрозуміло, піраміда нот аромату залишається незмінна, але концентрація їх змісту, в пропорційному співвідношенні, може мати певні похибки в залежності від партії, що може призвести до змін у звучанні і сприйнятті аромату.